淘宝客服

【岗位职责】：
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作
2.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
3.后台订单审核，处理退货退款
4.与相关部门紧密配合，协调沟通
5.维护客户关系，并开发新客户
【岗位要求】：
1.至少1年以上销售或客服工作经验
2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力
3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作
5.熟练运用office及良好的文档写作能力
6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心
7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神
【工作时间】：白班，做六休一，8：30-17：30
【薪资待遇】:面议