电商客服（五险）

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主要职责：
- 负责淘宝客服系统的接待和咨询工作；
- 理解客户需求，提供优质的售后服务，确保客户的满意度；
- 解答各类问题，包括商品咨询、退换货、物流查询等；
- 处理客户退换货等事项；
- 维护客户关系，确保客户的满意度；
- 记录和整理客户反馈，并跟进处理；