电商客服

岗位职责：
1. 及时回复客户咨询，解答疑问，提供专业的产品信息和购买建议。
2. 处理订单相关问题，如发货、退换货等，确保流程顺畅。
3. 收集客户反馈，及时向上级汇报并协助解决问题，提升客户满意度。
4. 维护客户关系，通过良好的沟通促进客户二次购买。

任职要求：
1. 熟练使用办公软件及电商平台操作工具。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心。
3. 对产品有一定了解，能准确传达信息。
4. 有较强的应变能力和抗压能力 。