电商客服兼助理

电商客服兼助理

工作职责：

提供卓越的客户服务，包括处理客户咨询、订单处理和售后服务。
协助管理电商平台的日常运营，包括商品上架、库存管理和订单跟踪。
与销售团队合作，提供销售支持和客户反馈。
维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
收集和分析客户反馈，为产品改进和营销策略提供建议。
协助处理退货和退款事宜，确保流程的顺畅和高效。
完成上级交办的其他任务。
职位要求：

具备良好的沟通技巧和客户服务意识。
熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先。
能够独立工作，同时也能在团队中协作。
熟练掌握办公软件，如Excel、Word等。
有较强的组织能力和时间管理能力。
能够处理多任务，并在快节奏的环境中保持冷静。
良好的英语读写能力，能够与国际客户沟通。