汽修门店接待（包吃）

1. 客户接待与咨询
- 热情、主动迎接进店客户，引导客户停车，询问客户来访目的，并提供准确的信息咨询服务，包括汽车维修保养知识、服务流程、收费标准等。
- 认真倾听客户的需求和问题，详细记录车辆信息和故障描述，确保信息准确无误，并及时反馈给维修技师。
2. 车辆信息登记与管理
- 负责对进店维修保养车辆进行详细的信息登记，包括车辆型号、车牌号、行驶里程、车架号、车辆外观状况等，并建立车辆档案。
- 对车辆钥匙、随车物品等进行妥善保管，并做好交接记录，确保车辆及物品的安全。
3. 维修工单开具与跟进
- 根据维修技师的诊断结果和客户需求，准确开具维修工单，明确维修项目、所需配件、预计工时和费用等信息，并请客户签字确认。
- 实时跟进维修进度，及时向客户反馈维修情况，协调解决维修过程中出现的问题，确保维修工作按时、按质完成。
4. 客户关系维护
- 在维修服务过程中，保持与客户的良好沟通，及时解答客户的疑问和担忧，提高客户满意度。
- 负责客户回访工作，收集客户对维修服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，协助公司不断改进服务质量。
- 定期对客户进行关怀和维护，如发送节日祝福、保养提醒等信息，促进客户再次进店消费，提升客户忠诚度。
5. 门店环境维护与安全管理
- 保持接待区域的整洁、卫生，展示公司良好的形象和文化氛围。
- 协助门店管理人员做好安全管理工作，确保店内人员和财产的安全，发现安全隐患及时报告并协助处理。
6.任职要求
- 年龄在[20] - [35]岁之间，形象气质佳，具有良好的沟通能力和服务意识，亲和力强。
-  中专及以上学历，汽车相关专业或市场营销、客户服务等专业优先考虑；有汽修门店接待或汽车 4S 店销售服务经验者优先录用。
- 熟悉汽车维修保养基本知识和流程，能够准确解答客户关于汽车维修保养方面的常见问题；具备一定的汽车故障诊断能力者更佳。
- 具备较强的语言表达能力和文字处理能力，能够熟练使用办公软件（如 Word、Excel 等）和汽车维修管理系统。
- 具有良好的团队协作精神和应变能力，能够承受较大的工作压力，工作认真负责、细心周到，有良好的客户投诉处理能力。
-  持有 C1 及以上驾驶证，熟练驾驶汽车，无重大交通事故记录。